Le premier risque d’un projet Zoho n’est pas technique : c’est un outil installé, payé, et peu utilisé. Levanna conçoit ses interventions pour que vos équipes s’approprient l’outil pendant sa construction et puissent le faire évoluer ensuite sans prestataire.
La co-construction plutôt que la livraison
- Vos équipes conçoivent ce qu’elles peuvent : formulaires, vues, rapports, règles simples. Levanna prend en charge les développements complexes, les intégrations et les automatisations qui nécessitent un développeur.
- Des ateliers courts et réguliers, sur vos processus réels, avec des livraisons intermédiaires validées en continu.
- Les utilisateurs clés sont impliqués dès le début, pas convoqués à la fin pour une formation.
Comme le résume l’associée d’Écologie Urbaine & Citoyenne : « son accompagnement a permis à notre équipe de se saisir vraiment de l’application et ses données car c’est nous qui avons conçu les formulaires et l’interface ».
Deux modes d’intervention
- Projet forfaitaire : périmètre, planning et livrables définis, avec transfert de compétences intégré.
- Mentorat progressif : Levanna accompagne un référent interne qui construit lui-même l’outil, avec des points réguliers et un support à la demande. C’est le mode choisi par le Collège de la Pleine Conscience : « Olivier nous a coaché pour nous faire construire notre outil de gestion Zoho ».
Formation par rôle
- Administrateur interne : paramétrage, rôles et droits, sandboxes, bonnes pratiques d’évolution.
- Utilisateurs métier : leurs écrans, leurs processus, leurs rapports, sur leurs propres données.
- Direction : lecture des tableaux de bord et pilotage.
Chaque formation s’appuie sur une documentation des configurations, que l’équipe conserve.
Après la mise en place
- Maintenance et évolutions avec un processus qualifié : toute modification est testée dans une sandbox Zoho avant la production.
- Support pour les questions du quotidien et les cas non prévus.
- Réversibilité : exports complets, accès aux données et documentation garantissent votre indépendance.
Exemples
- Le Collège de la Pleine Conscience : un SI complet sur Zoho One, « parfaitement adapté, évolutif et maîtrisé en interne ».
- Écologie Urbaine & Citoyenne : une équipe qui a conçu ses propres formulaires et interfaces.
- Expérience P2E : une application co-construite avec le chef de projet, l’outil low-code servant de support de dialogue.
L’adoption se prépare dès le cadrage et se poursuit après la migration. Pour la démarche complète, voir l’approche Levanna pour les projets Zoho.
Vous voulez en parler concrètement, sur votre contexte ?