Etude de cas
Mission client
CRM
Intégration et unification d'un CRM Zoho
Cadrage et mise en œuvre d'un CRM au cœur du SI
CTO externalisé — cadrage SI et intégration
Cadrage
Architecture
Intégration
Accompagnement
Contexte client
Groupe industriel B2B utilisant plusieurs outils non interconnectés pour la gestion commerciale et opérationnelle.
Les données commerciales étaient dispersées entre différents systèmes, rendant le pilotage de l’activité complexe et peu fiable.
Objectifs de la mission
- Unifier les données commerciales dans un CRM central
- Intégrer le CRM avec les outils métiers existants
- Structurer les flux de données inter-applicatifs
- Accompagner les équipes dans l’adoption
Rôle de Levanna
Cadrage et mise en œuvre de l’intégration d’un CRM SaaS au cœur du système d’information existant.
Levanna a combiné expertise technique Zoho et compréhension des enjeux métier pour proposer une architecture cohérente et pérenne.
Solution mise en œuvre
- Choix et paramétrage de Zoho CRM
- Intégration avec les outils métiers existants
- Structuration des flux de données
- Formation et accompagnement des équipes
Impact et résultats
- Unification des données commerciales
- Amélioration de la fiabilité des processus métier
- Vue centralisée de l’activité commerciale
- Pilotage et prise de décision facilités
Zoho
Zoho CRM
Intégration
Ce projet s'appuie sur les applications Zoho.
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